Czytaj także: Kraków: balon widokowy ostrzelany z kuszy (ZDJĘCIA)
- W przebadanych wzorach umów, jakie biura zawierały z klientami, znaleźliśmy niekorzystne dla turystów postanowienia. Chodzi m.in. o bezprawne ograniczanie odpowiedzialności organizatora imprezy turystycznej, utrudnianie złożenia reklamacji czy zmianę cen wycieczki - tłumaczy Artur Kosim z UOKiK.
Wśród biur, które zawierały niezgodne z prawem umowy z klientami, jest Centrum Turystyki Podwodnej Nautica z Krakowa. UOKiK zarzucił Nautice, że we wzorze umowy nie miała informacji dotyczącej wpisu do rejestru organizacji turystycznych. Firma zastrzegała sobie także prawo zmiany godziny i trasy lotu na krótko przed odlotem.
- Zastosowaliśmy się do poleceń UOKiK i usunęliśmy z naszych umów klauzule niedozwolone. W niektórych przypadkach chodziło tylko o zmianę pewnych sformułowań w umowach, ale wszystko jest już poprawione - zapewnia Joanna Pajdak-Madetko z firmy Nautica.
Biuro podróży Air Tours Cracow z Krakowa zostało upomniane za to, że nie zwracało pieniędzy turystom rezygnującym z wycieczek fakultatywnych podczas wczasów.
Natomiast biuro turystyczne "Krakus" nielegalnie zastrzegało sobie, że nie bierze odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez uczestnika w hotelu czy samolocie. - Zabronione klauzule zostały już usunięte z naszych umów - zapewnia Karol Tomczyk, właściciel "Krakusa".
Nieprawidłowości w zawieranych umowach zostały także znalezione w biurze podróży "Centrum" z Krakowa. Placówka ta zastrzegła sobie prawo do zmiany lokalizacji zakwaterowania, co jest nielegalne.
Wśród wymienionych firm trzy należą do Krakowskiej Izby Turystyki. Wacław Walicki, dyrektor KIT, jest jednak spokojny o wypoczynek małopolskich turystów. - Stosowanie zakazanych klauzul to nie jest zła wola biur podróży, ale nieświadomość prawa - tłumaczy Walicki.
Wszystkie firmy, które naruszały prawo, zostały zobowiązane do zmiany regulaminów.
Wybierz z nami Miss Lata Małopolski! [ZOBACZ ZDJĘCIA KANDYDATEK]
Kochasz góry?**Wybierz najlepsze schronisko Małopolski!**
Urządź się w Krakowie!**Zobacz, jak to zrobić!**
Codziennie rano najświeższe informacje, zdjęcia i video z Krakowa! Zapisz się do newslettera!
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
