ZTM zmieniło stronę internetową z rozkładem jazdy "z myślą o pasażerach". Pasażerowie nie potrafią z niej korzystać. "To totalna porażka"

Kosztowna zmiana

Miasto od kilku miesięcy informowało o zmianach, jakie zamierza wprowadzić w serwisach internetowych Zarządu Transportu Miejskiego. Wraz z końcem listopada zapowiadana reorganizacja systemu weszła w życie. Odtąd pasażerowie nie mogą już sprawdzić rozkładu jazdy w znanej dotąd witrynie - www.ztm.waw.pl. Teraz "stara" witryna jest serwisem kierowanym dla dla osób i firm współpracujących z Zarządem Transportu Miejskiego. Możemy znaleźć na niej m.in. informacje prasowe, informacje o konsultacjach społecznych, planowanych inwestycjach czy informator statystyczny. Z kolei rozkład jazdy, informacje o zmianach w komunikacji i utrudnieniach czy taryfie biletowej publikowane są w nowym serwisie - www.wtp.waw.pl.

Zmiana najprawdopodobniej pochłonęła ogromne środki finansowe z budżetu miasta. Z ogólnodostępnych dokumentów wynika, że w 2019 roku władze Warszawy planowały zbudować systemy informatyczne dla Zarządu Transportu Miejskiego za ponad 3,5 mln zł. Do stołecznego ratusza zwróciliśmy się z prośbą o przedstawienie harmonogramu prac związanych z tą inwestycją oraz ujawnienie sumy przeznaczonej konkretnie na modernizację stron internetowych. Niestety do chwili obecnej nie uzyskaliśmy odpowiedzi na zapytanie.

Pasażerowie: "To totalna porażka"

Problem w tym, że milionowa inwestycja dla mieszkańców jest nie tylko bezużyteczna, ale i kłopotliwa. Internauci skarżą się, że nowa strona z rozkładem jazdy jest nieczytelna, nieintuicyjna i nieprzyjazna dla użytkowników. W sieci z łatwością znajdziemy komentarze rozgoryczonych pasażerów.

• "Kiedyś najlepsza strona z publiczną komunikacją gdzie łatwo i szybko znalazłam rozkład czy połączenie. Teraz jedna z gorszych."
• "Czym tu się chwalić? Raczej trzeba posłuchać użytkowników, podwinąć rękawy i do roboty. Naprawiać, naprawiać, naprawiać..."
• "Wcześniejsza wersja była strony była czytelna i przejrzysta. Teraz to masakra"
• "Nowa strona to totalna porażka."

Co najbardziej przeszkadza pasażerom w nowej witrynie? Wśród wad nowego serwisu wymieniają m.in. zbyt intensywne kolory szaty graficznej, problem z korzystaniem z wyszukiwarki rozkładu, powolne działanie strony, a nawet błędne godziny odjazdów autobusów.

Zarząd Transportu Miejskiego zapytaliśmy o możliwość powrotu do starej wersji strony internetowej. Wraz z momentem otrzymania odpowiedzi niezwłocznie opublikujemy ją w tym artykule.