Na początku stycznia 2003 r. klienci TP SA w całym kraju otrzymają rachunki w nowej formie - bardziej czytelnej i przejrzystej niż dotychczas.
- Faktura nie jest tylko sposobem zawiadomienia klienta o płatności, ale też ważnym narzędziem komunikacji TP z jej klientami. Dlatego obecne zmiany w fakturze oparliśmy na analizie preferencji klientów. Chcieliśmy stworzyć przyjazny dokument, na którym można szybko znaleźć najważniejsze informacje - mówi Piotr Muszyński, dyrektor Pionu Kontaktów z Klientami TP.
Wszystkie informacje związane z płatnościami, czyli kwota do zapłaty, termin i sposób płatności, znajdują się w jednym miejscu. Wyraźnie, pogrubioną czcionką, podana będzie kwota końcowa i termin płatności.
W zestawieniu opłat, usługi zostały logicznie pogrupowane w kilku sekcjach. Na przykład w sekcji ,Abonament" - w poszczególnych pozycjach znajdują się abonamenty i inne opłaty stałe: telefoniczny, SDI, wybrane numery.
W sekcji ,Połączenia" wyodrębnione będą połączenia lokalne, międzymiastowe, do sieci komórkowych. Jest to forma przeniesienia do faktury informacji dostępnych dotychczas w tzw. mini billingu. Przy każdej z sekcji znajdą się informacje, jakiego dokładnie okresu dotyczą dane: np. za jaki miesiąc opłacany będzie abonament, a za jaki rozliczane są koszty połączeń.
W sekcji ,Odliczenia" jest uwidocznienie korzyści, jakie odnosi klient korzystający np. z Telepakietów lub Wybranych Numerów. Wartości w tej sekcji pomniejszają końcową należność klienta. Oczywiście, na fakturach będą pojawiać się tylko te pozycje, z których klient korzystał w okresie objętym zestawieniem.
Uproszczono część poświęconą danym o odbiorcy i sprzedawcy usług - z części danych zrezygnowano (np. regon), zaś inne zastąpiono bardziej czytelnymi (np. zamiast ,numeru urządzenia" mamy ,numer linii" ).
Na odwrocie znajdują się objaśnienia do faktury oraz wskazówki dotyczące sposobu regulowania należności. Wyraźnie wyróżniony jest numer bezpłatnej linii 9576, pod którą można wyjaśnić wszelkie wątpliwości związane z rachunkiem.
Gadżety i ceny oficjalnego sklepu Euro 2024
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
