Rejestracja przez e-mail? Nic z tego

Wykazał to jasno nasz test. Nie ujawniając, że jesteśmy dziennikarkami, wysłałyśmy e-maila z prośbą o rejestrację do 40 losowo wybranych małopolskich przychodni i szpitali, posiadających kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia. W jednych prosiłyśmy o rejestrację do lekarza pierwszego kontaktu, w innych do konkretnego specjalisty. W większości przypadków w ogóle nie doczekałyśmy się odpowiedzi. Niektórzy odpisywali - nie prowadzimy rejestracji elektronicznej. Proszę zadzwonić lub przyjść osobiście. Inna sprawa to ta, że część placówek w ogóle nie ma strony internetowej, więc nie ma też e-maila. Nie było nawet gdzie pisać.

W sumie - na 40 wysłanych e-maili doczekałyśmy się tylko 11 pozytywnych odpowiedzi (tzn. takich, że proponowano nam termin wizyty lub np. proszono o uzupełnienie danych).

Placówki, w których e-rejestracja nie działa, tłumaczą się różnie. Krzysztof Kłos, dyrektor Szpitala Powiatowego w Chrzanowie, przyznaje: - Zdajemy sobie sprawę, że obecnie nie działa to sprawnie. Planujemy stworzenie na naszej stronie formularza rejestracyjnego - wyjaśnia. - Mam nadzieję, że uda się to do końca marca.

Artur Puszko, dyrektor Szpitala im. J. Śniadeckiego w Nowym Sączu, też przyznaje, że nie prowadzą rejestracji elektronicznej. - Taki system jest bardzo drogi - podkreśla. - Serwery, licencje, oprogramowanie to kilkaset tysięcy złotych. Planujemy w to wejść. Mam nadzieję, że uda się znaleźć pieniądze i do połowy 2015 roku uruchomić system.

Ilona Pawlicka, dyrektorka Wojewódzkiego Szpitala Okulistycznego w Krakowie, była zaskoczona, że nikt nie odpowiedział na naszą wiadomość wysłaną z formularza kontaktowego na stronie placówki. - Pracownicy są zobowiązani, by codziennie czytać wiadomości, odpowiadać na nie, ustalać terminy - zapewnia. - Dowiem się, co się stało. Jesteśmy w trakcie przebudowy internetowego systemu.

- Nie mam obowiązku sprawdzania skrzynki e-mailowej - usłyszeliśmy za to od rejestratorki w przychodni SIGMA-MED w Krakowie.
Jak podkreśla Jolanta Pulchna, rzeczniczka małopolskiego NFZ, prawo wyraźnie mówi, że pacjent może zarejestrować się w dowolnej formie, również elektronicznej.

- Wynik waszego testu jest niepokojący - przyznaje Pulchna. - Ktoś może powiedzieć, że to nie najważniejsza sprawa, jeśli chodzi o leczenie. Ale pacjent ma ustawowe prawo do takiej rejestracji i nie wolno go łamać. Niedługo będziemy podpisywać nowe kontrakty i do kwestii rejestracji podejdziemy rygorystycznie. Do tej pory staraliśmy się dyscyplinować placówki, ale jeżeli dalej tak to będzie wyglądać, zaczniemy nakładać kary.

Placówki z testu: nie odpowiedzieli na maila lub odpisali, że nie rejestrują mailowo

1. Szpital Powiatowy w Chrzanowie
2. Zakład Opieki Zdrowotnej w Wadowicach
3. Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Kalwarii Zebrzydowskiej
4. Zakład Leczenia Ambulatoryjnego w Oświęcimiu
5. Zakład Leczenia Ambulatoryjnego w Chrzanowie
6. Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Elvita w Libiążu
7. NZOZ Bałtycka 3 w Krakowie
8. Niepubliczny Zakład Podstawowej Opieki Zdrowotnej "SIGMA-MED" s.c. w Krakowie
9. NZOZ TERAPIA-MED w Krakowie
10. NZOZ "Widok-Bronowice" w Krakowie
11. SPZOZ w Lipnicy Murowanej (pow. bocheński)
12. Przychodnia CenterMed w Tarnowie
13. NZOZ "Salubris" sp. z o.o. w Rzepienniku Strzyżewskim (pow. tarnowski)
14. NZOZ Panaceum w Bochni
15. NZOZ Miejska Przychodnia Lekarska nr 5 w Tarnowie
16. Wojewódzki Szpital Okulistyczny w Krakowie
17. Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II w Nowym Targu
18. Szpital Miejski w Rabce-Zdroju
19. ZOZ w Suchej Beskidzkiej
20. Szpital Specjalistyczny im. H. Klimontowicza w Gorlicach
21. Szpital Specjalistyczny im. J. Śniadeckiego w Nowym Sączu
22. Szpital Powiatowy w Limanowej
23. SPZOZ Szpital im. J. Dietla w Krynicy-Zdroju
24. NZPOZ "Zak-Med" w Zakopanem
25. NZOZ "Eskulap" w Szczawnicy
26. NZOZ "Medyk" w Suchej Beskidzkiej
27. NZOZ "Gamed" w Ropie (pow. gorlicki)
28. NZOZ "Remedium" w Nowym Sączu
29. Poradnia Lekarska Ogólna Rojek,Marczuk, Jedynak, Marchewka, Cina sp.j. w Limanowej

W tych placówkach działa system e-rejestracji

1. SPZOZ w Zatorze
2. NZOZ Vena w Andrychowie
3. SP ZOZ w Szerzynach (pow. tarnowski)
4. SPZOZ w Bochni
5. Centrum Zdrowia w Tuchowie
6. Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II
7. Szpital Uniwersytecki w Krakowie
8. Szpital Specjalistyczny im. J. Babińskiego w Krakowie
9. Szpital Powiatowy im. T. Chałubińskiego w Zakopanem
10. NZOZ "Vita" w Czarnym Dunajcu (pow. tatrzański)
11. NZOZ Bal-Med w Gorlicach