- Na dużych dworcach staramy się udostępnić przynajmniej jeden punkt obsługi pasażerów zagranicznych - zapewnia nas Małgorzata Sitkowska, Dyrektor Biura Komunikacji i Promocji PKP Intercity.
Na krakowskim Dworcu Głównym są nawet dwa okienka obsługujące klientów wyjeżdżających za granicę. Faktycznie nie ma tam problemu z informacją w języku angielskim, ale w takiej kasie nie kupimy biletu do Warszawy czy Oświęcimia.
Małgorzata Sitkowska zapewnia także, że przy rekrutacji na stanowiska bezpośredniej obsługi klienta znajomość angielskiego w stopniu komunikatywnym jest obowiązkowa.
Sprawdzamy więc. Nasza reporterka podchodzi do kasy PKP w przejściu podziemnym. Gdy zaczyna mówić po angielsku, kasjerka z popłochem patrzy na nią, mówiąc tylko: "ten" czyli dziesięć. Jak się okazuje potem, to numer kasy międzynarodowej. Potem pyta koleżankę, jak jest "dworzec główny" po angielsku i mamrocze coś pod nosem. W kasie w głównym budynku Dworca PKP nie jest lepiej. Pani w ogóle nie zna angielskiego. Podaje tylko ulotkę napisaną po polsku z godzinami wyjazdu pociągów, mówiąc: "Not speak english".
W PKP Intercity dowiedzieliśmy się, że od 1 czerwca tego roku pracownicy mogą uczyć się za darmo angielskiego za pomocą platformy e-learningowej. Kurs będzie trwać tak długo, jak będzie zainteresowanie nauką: - Nie narzucamy terminu zakończenia szkolenia, ponieważ pracownicy mają różny stopień zaawansowania - dodaje Sitkowska. Jesienią ma ruszyć drugi projekt, który jest ściśle powiązany z Euro 2012 i będzie współfinansowany przez fundusze unijne.
Dyrektor Sitkowska zapewnia, że w kursach językowych bierze udział duża część pracowników PKP Intercity. Nie potrafi jednak podać dokładnej ich liczby. Nie ujawnia też, ile pieniędzy PKP wyda na naukę angielskiego.
Czytaj także: Bomber Rafał K. usłyszał zarzuty
Wybierz z nami Miss Lata Małopolski! [ZOBACZ ZDJĘCIA KANDYDATEK]
Kochasz góry?**Wybierz najlepsze schronisko Małopolski!**
Urządź się w Krakowie!**Zobacz, jak to zrobić!**
Codziennie rano najświeższe informacje, zdjęcia i video z Krakowa! Zapisz się do newslettera!
Nie żyje Jan A.P. Kaczmarek. Zdobywca Oscara miał 71 lat
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
